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长沙前锋热水器维修服务承诺:
┠1┨ 严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
┠2┨ 严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
┠3┨ 服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修
┠4┨ 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
┠5┨ 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需 要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当急完成维修。
┠6┨ 经我中心(长沙热水器维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
┠7┨ 客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
┠8┨ 建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率表。对客户公布 我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
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【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨。
【服务承诺】顾客至上,服务周到,诚信服务,未修好一律不收维修费。
【服务作风】快捷服务是我们的工作作风
【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲
【服务目标】服务零缺陷,客户100%满意
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